Attraktive lokaler er ikke bare viktig i forhold til kundebesøk. Det gir også økt trivsel for de ansatte, noe som igjen kan gi høyere effektivitet. Ikke trenger det å koste så mye heller.
- Det er ingen tvil om at omgivelsene påvirker trivselen på arbeidsplassen. For en interiørarkitekt er det ikke noe som er morsommere en at ansatte kommer og takker oss for at vi har gjort det så hyggelig for dem, sier interiørarkitekt MNIL Ellen Gullerud.Hun påpeker samtidig at de ansatte ikke bør få for stor innflytelse på hvordan lokalene skal se ut.- Det er viktig å være bevisst på hvilke signaler man ønsker vi å sende ut gjennom innredningen, derfor er innredning et ledelsesspørsmål, mener Gullerud.
Ledelsen skal bestemme
Hvis de ansatte skal være med å bestemme, tror hun det blir så mange meninger at det ikke lar seg gjennomføre.
- Er det 10 ansatte i bedriften, blir det 12 meninger om farger. Dermed oppstår det gjerne misnøye fordi man ikke får gjennomslag for ideene sine. Da er det bedre å bruke en ekstern konsulent, så får de heller kjefte på denne, mener hun.
Gullerud viser til et oppdrag hvor det ble lagt vekt på at alle skulle si sin mening, og det endte med at en ansatt nærmest gråt seg til å få malt veggene på kontoret i en ufyselig grønnfarge.
- Etter tre måneder orket han ikke å være det selv en gang, ler hun.
Gi riktige signaler
Kundebesøk er også en god grunn til å tenke representative lokaler. Enten det er en eksisterende eller en potensiell kunde, er det viktig å gi de riktige signalene.- De fysiske omgivelsene skal henge sammen med firmaprofilen. I noen bransjer skal det for eksempel ikke være for elegant, for det kan gi et signal om at de tjener for mye penger på kundene sine. I andre bransjer, for eksempel velrenommerte advokatfirmaer, er det viktig å vise soliditet, sier hun.Hvis bedriften befinner seg i en bransje som generelt oppfattes som litt kjedelig, mener hun det er lov å bruke innredningen til å gjøre det muntrere.
Resepsjonen er viktig
”Put the money on the front door” er et gammelt jungelord. Tenk gjennom hvilket førsteinntrykk kunden får helt fra ytterdøren og inn til resepsjonen. Trappeoppganger er viktige, for allerede der begynner førsteinntrykket å sige inn. Noen bruker speil og lys for å gi en glitreeffekt.
- I resepsjonen skal man beholde inntrykket fra oppgangen. Her er det bra å tenke kvalitet, uten at det blir overdådig, råder Gullerud.
- Det er kanskje ikke i resepsjonen man henger opp et elghode?
- Hvis man gjør det bevisst for å bryte opp, kan det fort bli en snakkis. Men det passer selvsagt ikke for alle. Kanskje hos et reklamebyrå, men neppe hos et advokatbyrå, svarer hun.
Innredning for kundene
Møterom er også viktig med tanke på kundebesøk. Det tekniske bør alltid fungere i slike settinger. Hvem har vel ikke vært på møter der det første kvarteret går med til å få projektoren til å fungere? I uformelle settinger kan dette kanskje bidra til å løse opp stemningen, men en japansk delegasjon vil neppe bli spesielt glade over en slik mangel på systematikk.
Hvordan møterommet skal innredes, avhenger av hva slags kunder som kommer på besøk. Bedrifter med internasjonale kunder tar kanskje utgangspunkt i norske tradisjoner. Men det går også an å tenke utradisjonelt.
- Hvis for eksempel en bedrift har japanske kunder, kan møterommet innredes i japansk stil. Da vil de sannsynligvis føle at de blir tatt godt vare på. Sett deg inn i kundenes ståsted, råder hun.
Bruk riktig belysning
Når det kommer til belysningen i lokalet, mener interiørarkitekten det er veldig lett å skille amatører og profesjonelle.
- Mange ødelegger et bra rom med feil belysning. Det viktige er lyset, ikke armaturen. Ofte er det installatører som prosjekterer lyset, og de kan mye om ledninger og bokser, men få av dem kan noe om lys, mener Gullerud.
En typisk feil er spotlights som går rett ned. Det gir ikke godt lys. Et rom skal heller ikke belyses jevnt.
- Lys opp der det er noe flott å se på, for eksempel dyr kunst.
• Det er ikke nødvendig å kjøpe dyre ting. Konsentrer elegansen om det som er viktig, for eksempel resepsjonen.
• Finnes det fotografier, maskindeler eller andre gjenstander fra bedriftens historie som kan settes frem og belyses? Hvis dette gjøres ordentlig, kan det gi et godt inntrykk.
• I møterom hvor man gjerne sitter i mer enn 3 timer, typisk et styrerom, skal det være gode stoler. Dette er ikke så viktig i små, uformelle møterom hvor man kanskje sitter 20 minutter om gangen.
• Kantinestolene bør ikke være for behagelige – det kan gå utover effektiviteten.
• Plasser møbler og innredning for å få best mulig utnyttelse av plassen. Cellekontor er ikke så viktig i forhold til innredning, men det skal selvsagt være funksjonelt og hyggelig for dem som jobber der.
• Ved valg av stoler er det viktig å ta hensyn til ansatte med ryggplager – dem er det som regel mange av.
• Innredningen skal også ta hensyn til lyd. Hvis det er et åpent landskap med et hektisk miljø, der de ansatte sitter mye i telefon eller snakker høylydt med kolleger, er akustikk veldig viktig.
• Bruk materialer som demper lyd, og bruk det på de rette stedene. Eksempelvis blir det mye støy i en kantine.